隨著市場競爭的日益激烈，售后服務已成為企業(yè)提升客戶滿意度、增強核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)手工管理售后服務流程存在效率低、信息孤島、響應慢等問題。本文設計并實現了一個基于Spring Boot的企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)，涵蓋了客戶管理、工單管理、維修派單、配件管理、回訪記錄和統(tǒng)計分析等核心功能。系統(tǒng)采用前后端分離架構，后端使用Spring Boot框架，前端采用Vue.js與Element UI，數據庫使用MySQL。通過實際部署測試，系統(tǒng)顯著提升了售后服務處理效率，降低了運營成本，具有良好的實用性和擴展性。